Lösning
Lösningen blev en app för förtroendevalda. De förtroendevalda spelar en central roll i det fackliga arbetet, i och med sin roll som facklig representant på arbetsplatsen. I Kommunals fall tillhör de förtroendevalda i många fall yrkesgrupper som ständigt är på språng: undersköterskor, barnskötare och bussförare till exempel. Med mobilappen kan de förtroendevalda svara på frågor, prata medlemskap och hålla medlemmarna informerade på de stunder som ges under fikarasten, på bussen på väg till eller från arbetet, eller när de råkar på en kollega.
Appen döptes till (Kommunal) Nära dig för att understryka att organisationen, med allt den innehåller av styrka och kunskap, nu alltid finns nära.
Vårt team av tjänstedesigners identifierade mängder av värdefulla funktioner som snabbt kunde testas av mot slutanvändarna med hjälp av klickbara prototyper. I första versionen utvecklade vi bland annat en värvande funktion och ett verktyg för att hitta och hålla kontakten med medlemmar på den egna arbetsplatsen.
Resultat
Målgruppen älskar den. Nästan 75% av målgruppen, cirka 19 000 personer har laddat ner appen. Det positiva gensvaret visar att Kommunal verkligen lyckades träffa rätt och fylla ett behov. Appen underlättar, skapar trygghet och gör att de förtroendevalda känner sig rustade att ta alla tillfällen att prata om medlemskap och fackliga frågor på arbetsplatsen.
.png)
